Marketing et Expertise Comptable : quel défi ?

Qu’appelle-t-on développement interne d’un Cabinet ?

Le développement interne d’un Cabinet consiste à se servir des ressources déjà disponibles au sein du Cabinet.

Pour cela, l’EC peut jouer sur plusieurs facteurs :

- La rentabilité / gain de productivité

- Organiser ou réorganiser les process de travail des collaborateurs en fonctions de l’objectif visé

- La base de données clients : optimiser son utilisation (voir utiliser sa base de données…)

- Penser à de nouvelles offres à destination de ses clients et les promouvoir (par l’utilisation de la BDD, et hop !)

- Penser de nouveaux évènements permettant un contact régulier avec les clients

- Animer son réseau de prescripteurs…et oui, c’est important !

- Prévoir des mailings à destination des clients

- Penser à des petits-déjeuner, des formations, la création d’un Club, etc.

Le développement commercial interne est, contrairement aux apparences, difficile à mettre en place. Il ne s’agit pas d’avoir des idées, même si ça aide…Il s’agit d’impliquer tant le comité des associés (donc vos propres associés) que les collaborateurs.

Tout changement au sein d’une organisation effraie, surtout lorsque les périodes fiscales sont rudes. Il faut donc rassurer les collaborateurs, leur expliquer le bien fondé de vos décisions, les impliquer financièrement à la hauteur de leur participation et surtout ne pas hésiter à recruter des chefs de projet ayant la fibre commerciale (cf l’exemple de Mélanie sur ce sujet).
Il est également important de prévoir les ressources complémentaires à mettre en place en vue de l'augmentation de l'activité. Cela permettra aux collaborateurs d'être rassurés et ainsi de participer avec plus d'implication au développement du Cabinet.